洪湖法院立案庭优化诉讼服务 践行司法为民-银河网站

“您好，我是洪湖法院立案庭导诉员，请问有什么可以帮您？”

3月29日，洪湖市某银行工作人员来到洪湖法院立案庭诉讼服务大厅，办理一起金融借贷合同纠纷立案，在导诉员的引导下，由涉企案件立案绿色窗口安排专人接待，优先受理，优先立案，通过中国移动微法院办理网上立案、上传证据材料、生成案号、网上缴费，仅用15分钟便完成立案。

上述场景是洪湖法院立案庭为民服务的一个缩影。自政法队伍教育整顿工作动员部署开展以来，洪湖法院立案庭积极开展“我为群众办实事”实践活动，不断提升诉讼服务水平，最大限度的为诉讼群众提供方便、快捷、优质的司法服务。

完善诉讼服务大厅配备，提升便民利民诉讼服务水平。坚持“规范服务、关注细节”的人性化服务理念，做到接待热心、解释耐心、审核细心。设置导诉台，为群众诉讼咨询提供诉讼引导。自助服务区提供自助填单、自助复印、网上阅卷、查询庭审排期、观看庭审直播、约见法官等便民服务，安排专人指导填写诉讼文书。通过“中国移动微法院”提供网上立案、案件查询、在线送达、在线调解、在线庭审、申请执行、网上缴费等服务。进一步细化立案、缴费、退费等环节的便民利民措施，切实减轻当事人诉累。

拓展多元解纷渠道，促进纠纷及时分流化解。成立诉前调解工作室，人民调解员定期驻院值班制度。设立诉前调解窗口，印制诉前调解申请书及诉前调解须知等资料，方便当事人取阅和填写。简化诉调对接程序，缩短诉前调解的周转时间。促成组建成立三个专业调解委员会、一个社区调解委员会。推进案件繁简分流机制建设，依法做到简案速审、难案细审。今年以来，成功调解结案251件，速裁结案211件，原告许某某与被告卜某某离婚纠纷案，从受理后分配到驻院人民调解员，仅仅半日便调解成功；原告宋某某与被告某物业公司民间借贷案件进入速裁庭后，经过多次调解，仅用7天结案，调解成果初见成效，多元解纷格局初步显现。 

开辟涉企案件绿色通道，助力优化法治化营商环境。为符合立案条件的企业进行一对一服务，优先办理相关立案、调解等事项。进一步健全商事案件诉调对接机制及诉前沟通协调机制，对涉企案件做好诉前风险提示和诉讼程序指导，提供司法延伸服务，主动启动诉前调解，尽量减少诉累，推广网上立案、跨域立案，方便企业就近立案，针对具体案件，还进行相应评估，填写涉企案件经济影响评估表，积极为民营企业创新创业营造良好的法治营商环境，提供更强有力的司法服务和保障。

洪湖法院立案庭将会继续践行“司法为民”理念，积极推进“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设，开拓便民服务新思路，满足人民群众多元化的司法需求，彰显司法人文关怀。